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Para solicitar un retiro, su cuenta debe tener la verificación de identidad completada. Desde la caja, elija el destino del retiro — su cuenta bancaria en BCP o Interbank, o la billetera digital que tenga asociada — e ingrese el monto en soles. El equipo de pagos procesa la solicitud conforme al orden de cola; los tiempos pueden variar según el banco

o la billetera de destino. No se inventan plazos fijos: el estado de su retiro es visible en el historial de la cuenta.

La verificación de identidad protege su cuenta y habilita los retiros sin restricciones. El proceso se completa desde la sección de perfil: cargue una imagen clara de su DNI por ambas caras y, si se le solicita, una foto de rostro para confirmar la coincidencia. Una vez revisados los documentos, el estado de su cuenta se actualiza en su perfil. Completar este

paso desde el inicio evita demoras al momento de solicitar un retiro por primera vez.

Abra la sección de caja desde su celular o computadora, elija entre Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria con BCP e Interbank, y siga los pasos en pantalla. El monto ingresado se refleja en su billetera de cuenta una vez confirmada la operación del lado del medio de pago. No se requieren pasos adicionales para montos estándar. Si usa PagoEfectivo, guarde el

código generado y complételo en el punto autorizado antes de que expire.